Neues Omnichannel-Projekt in Thailand

14.12.2018

2016 ist CP ALL, eines der größten thailändischen Handelsunternehmen, mit einer Reihe von Webshops, Instore-Collect-Konzepten und Apps in das Omnichannel-Geschäft eingestiegen.

In den letzten Jahren hat OSP bereits zwei Webshops für 24Shopping neu aufgesetzt und eine native App gelauncht, im Mai 2018 startete dann der Relaunch für Amulet24. Der Tech Stack setzt sich aus der Webshop-Plattform novomind iSHOP, dem Produktdatenmanagementsystem novomind iPIM sowie dem Order-Management-System MOVEX Order zusammen. Damit verfügt der neue Onlineshop über die gleiche technische Basis wie die anderen Shops von 24Shopping und entspricht so dem Kundenwunsch, ein zentrales Content Management für alle Kanäle und Marken zu schaffen. Die Vorteile: reduzierter Pflegeaufwand, sichere Datenkonsistenz und ein hoher Wiedererkennungswert.

In den Omnichannel-Case für CP ALL sind neben den Onlineshops und der nativen App von 24Shopping auch die rund 11.000 Convenience Stores der bekannten Marke ‚7-Eleven’ eingebunden, die der Konzern in Thailand betreibt. Hier können Kunden ihre Pakete abholen, die Zahlung abwickeln und Retouren abgeben. Letztere spielen in Thailand jedoch kaum eine Rolle, die Quote liegt bei unter fünf Prozent.